Cuánto cobra Dropi por una devolución: lo que muestra la cartera
Las guías dicen cosas distintas sobre quién paga el flete de una devolución y cuánto. Lo medimos en la cartera de Dropi, orden por orden, en tiendas de Colombia.
Por Miguel Luna · Publicada el 3 de noviembre de 2026
En corto
Las dos maneras de cobrar una devolución
Cada cobro aparece en la cartera de Dropi como un movimiento de la orden, con su propio código. En la muestra, ninguna devolución tuvo los dos:
| Cobro en la cartera | Devoluciones | Costo medio | Flete de ida medio |
|---|---|---|---|
| Salida por cobro de flete inicial | 77 | $26.701 | $26.701 |
| Salida de cobro de devolución por entrega no efectiva | 89 | $14.829 | $20.908 |
Cuando el cobro es el flete inicial, la devolución cuesta exactamente el flete de la guía: coincidió al peso en las 77. Cuando es la tarifa por entrega no efectiva, cuesta menos: en promedio, un 29 % menos que el flete de ida de esas mismas órdenes.
La tarifa no es un porcentaje del flete
En 100 devoluciones cobradas con la tarifa hubo solo 7 valores distintos, y 58 fueron exactamente $14.610. Medida contra el flete de cada orden, la tarifa fue del 47,9 % al 108,4 %: ninguna regla sobre el flete la reproduce. Se comporta como una tarifa fija, no como una parte del flete.
Cuándo aparece el cobro
El cobro no está en la cartera el día que la orden pasa a devolución: llega después. En las devoluciones de septiembre de 2026, el cobro apareció en promedio 8 días después, y como mucho 11. Si calculas la utilidad de un período que acaba de cerrar, las devoluciones más recientes todavía no muestran lo que van a costar.
Qué hacer con esto
- Si estimas cada devolución con el flete, exageras. En la muestra, contar todas al flete de ida daba $3.938.625 cuando lo cobrado fue $3.390.413: un 14 % de más. Es el lado seguro (te dice que perdiste más de lo que perdiste), pero no es la cifra.
- La cifra exacta está en la cartera de cada orden. Para calcular la utilidad real, usa el cobro que registró Dropi en esa devolución y, mientras no llegue, el flete como estimación, marcada como tal.
- Para tus cuentas a futuro, pon en la calculadora el costo de devolución que más se repite en tu cartera, no el flete.
Cómo lo medimos
Sobre las órdenes de tiendas de Colombia conectadas a Dropilyzer, el 15 de septiembre de 2026: 166 devoluciones de agosto y septiembre que ya tenían su cobro en la cartera de Dropi. Leímos el movimiento de cada orden y lo comparamos con el flete de su guía. Las cifras son agregadas: no muestran datos de ninguna tienda ni de ningún comprador.
Lo que esta medición no dice: cómo se cobra en otros países (solo medimos Colombia), ni si la tarifa cambió después de septiembre de 2026. Dropi puede cambiar sus tarifas; lo que manda es lo que aparezca en tu cartera.
La utilidad de las órdenes entregadas la verificamos de la misma manera: cómo calculamos la utilidad.
Calcúlalo con tus órdenes reales
Dropilyzer lee el cobro de cada devolución en tu cartera de Dropi y lo resta de tu utilidad. Mientras el cobro no llega, la estima con el flete.